۱۰ اشتباه رایج در بازاریابی تلفنی
در این مقاله ۱۰ اشتباه رایج در بازاریابی تلفنی را شرح خواهیم داد. این جملات را بسیار شنیده ایم: “نمی دانم در تماس های تلفنی چه باید گفت و چگونه باید مشتری را جذب کرد.” یا “در این هفته نتوانسته ام هیچ مشتری جدیدی بیابم.” آیا تا کنون برای شما پیش آمده است که از ناکامی های متعدد خسته شوید و فروش شما از طریق مکالمات تلفنی متوقف شود؟
نقش رهبر منابع انسانی به‌عنوان معمار سازمانی
چه پنهان و چه آشکار، سوالات معینی به‌طور مرتب برای کسانی که مسئولیت پست عالی منابع انسانی یک سازمان را به‌عهده می‌گیرند، مطرح می‌شود: چطور مطمئن شوم که در این نقش موفق هستم؟ آیا آنچه را که در گذشته مرا به موفقیت رساند، ادامه بدهم؟ مسلما کارهایی در این شغل هست که کاملا با آنچه در گذشته انجام می‌دادم، متفاوت است. این کارها چیست؟ چگونه مهارت‌های اثربخش را که برای ایجاد یک برتری واقعی در کسبوکار لازم ...
رضایت شغلی و ترک خدمت در بین کارکنان
میزان علاقه و رضایت شغلی کارمندان ادارات بخصوص دستگاههای دولتی در زمان کنونی از مسائل مهم و مورد تحقیق سازمانها می باشند. سازمان ها باید شرایطی را فراهم آورند که بتوانند کارکنان خود را در زمینه های مختلف راضی نگهدارند. به نظر بسیاری از صاحب نظران از میان همه مفاهیمی که مختصصان رفتار سازمانی, مدیریت و روانشناسان سازمانی و صنعتی در موقعیت های مختلف مورد مطالعه قرار داده اند, رضایت شغلی از مهمترین زم ...
پرورش مدیران زن
ازجمله چالش‌های شناخته شده حوزه کسبوکار این است که زنان با شکاف جنسیتی هولناکی برای پست‌های مدیریتی سطح بالا روبه‌رو هستند. گرچه اکثریت کارکنان تازه‌وارد در 500 شرکت برتر لیست مجله فورچون و اکثریت فارغ‌التحصیلان دانشگاهی زن هستند، اما هرسال زنان کمتری قدم در پست‌های مدیریتی می‌گذارند. موانع مشخص‌اند: عوامل فرهنگی، ساختارهای فکری و رفتارهای سرسختانه که به‌جای توجه به استعداد افراد باعث می‌شود از و ...
اولین تماس با مشتریان!
میدانم که برخورد اول از نظر تاثیرگذاری بسیار مهم است و بیشتر برخوردهای اول من با مشتریان از طریق تلفن انجام می‌شود. اما هیچ وقت نمی‌دانم که در آن تماس تلفنی چگونه ظاهر خواهم شد و این موضوع مرا مشوش می‌کند. آیا می‌توانید در مورد نحوه مدیریت تماس‌های تلفنی اولیه با مشتریان بالقوه مرا راهنمایی کنید؟
مراحل مذاکره
کسب اطلاعات در مورد مذاکره به ما کمک می کند با قدرت بیشتری به فرایند مذاکره وارد شویم. هر قدر قبل از نشستن بر سر میز مذاکره، اطلاعات ببیشتری درباره سازمان و نحوه مدیریت طرف مذاکره، انگیزه طرف مذاکره، میزان قدرت فرد مذاکره کننده در مورد سازمان متبوعش، تغییرات اخیر در سازمان وی و تحولات احتمالی آتی قابل پیش بینی، معیارهای اقتصادی وسایر معیارهای مرتبط با ماهیت موضوع مذاکره به دست آوریم، سهم ما درسایر ...
نه عامل برای رهبری موفق
کلمات شما از بهترین ابزارهای شما هستند. آنها همچون پنجره‌ای به سمت دیدگاه‌ها، ارزش‌ها و توانایی‌های شما هستند. بنابراین، چه یک سازمان بزرگ را اداره و چه یک گروه کوچک را برای رسیدن به هدف خاصی هدایت می‌کنید، شیوه‌هایی وجود دارند که برای رهبری موثر باید با آنها به خوبی ارتباط برقرار کنید.
سیستم‌های ردیابی خودرو چه هستند و چگونه کار میکنند؟
سیستم ردیاب خودرو امکان شناسایی موقعیت دقیق خودرو را بر روی نقشه برای شما فراهم میکنند. بر خلاف دزدگیرهای متداول که سر و صدای زیادی داشته و با از کار افتادن نیروی محرک الکتریکی و یا تغییر مکان خودرو بی‌فایده می‌شوند، سیستم‌های ردیاب خودرو که در ابعاد متفاوتی این روزها به بازار آمده است می‌تواند موقعیت دقیق خودرویتان را در هر زمان و هر مکان به شما اطلاع دهد. ناوگان‌های حمل و نقل، کامیون‌ها و تری ...
فروشنده یا پزشک فروش؟ مسئله این است…
این مقاله در رابطه با تکنیکهای بازاریابی و فروشندگی بیمه های عمر می باشد. هنگامیکه برای اولین بار چشم بر این دنیا گشود احتمالاً مانند بسیاری دیگر از انسانها، هنوز دست چپ و راست خود را هم نمی توانست تشخیص دهد. کم کم که سالها می گذشت و به سن ۷ سالگی رسید ناگهان خود را پُشت نیمکت کلاس اول دید. پس از ۵ سال درس خواندن و البته تا حدود زیادی هم شیطنت کردن دوره ابتدایی را پُشت سر گذاشت و وارد مقطع راهنما ...
افراد فوق‌العاده را با قانون عدد سه استخدام کنید!
پنج ویژگی کلیدی افراد فوق‌العاده برای اینکه بتوانید افراد فوق‌العاده را به کسبوکار خود جذب کرده و آنها را حفظ کنید، باید تعریف شفافی از «فرد فوق‌العاده» داشته باشید. معیار حیاتی موفقیت در هر کسبوکار، توانایی دریافت نتایج است و بنابراین، کارمندان فوق‌العاده کسانی هستند که کارها را به‌سرعت، به‌نحو‌احسن، با مداومت و کیفیت بالا انجام می‌دهند. 1. افراد فوق‌العاده بازیکنان خوبی در تیم هستند. ...
داستان زندگی کریس گاردنر
مـیـلیـاردری کـه از صفـر شـروع کـرد
پیشرفت در حوزه بارکد
بارکدهای جدید دو ردیف دارد. این بارکدها که میله‌های دادهGS1 نامیده می‌شود، اطلاعات بیشتری را در مورد محصول ذخیره می‌سازد و به این ترتیب راه‌های جدیدی جهت انبار و ردیابی محصول در اختیار خرده فروشان قرار می‌دهد. گفته می‌شود این تکنولوژی نوین به صرفه‌جویی مصرف‌کنندگان نیز کمک می‌کند.
تفاوت تبلیغات و بازاریابی چیست؟
افراد زیادی هستند که بازاریابی و تبلیغات را جدا از هم نمیدانند و از هردو کلمه به یک منظور استفاده میکنند. با این که هردو با اهمیت و اساسی هستند و تاثیر بالایی بر موفقیت تجارت شما دارند ولی مفاهیم متفاوتی از یکدیگر دارند. شناخت صحیح تفاوت بازاریابی و تبلیغات و بکارگیری صحیح هرکدام بر پیشرفت شما تاثیر گذار خواهد بود. در ابتدا اجازه دهید تا هریک را بصورت مجزا تعریف کنیم و پس از آن به بررسی تفاوت تبل ...
مردی که با طرح‌های ساده‌مبلمان میلیاردر شد
کمپارد موسس شرکت IKEA است. IKEA یکی از بزرگترین زنجیره فروشگاه‌های مبلمان خانه بوده که در سرتاسر دنیا شعبه دارد و هنوز هم فروشگاه‌هایش در حال اضافه شدن هستند در بسیاری از نقاط دنیا، زمانی که افراد برای خرید مبلمان به فروشگاه می‌روند اصلا به اینکه چه کسی صاحب فروشگاه است فکر نمی‌کنند و بیشتر به دنبال مبلمانی با قیمت مناسب هستند و بنابراین نام اینگوار کمپارد اغلب چیزی را به یادشان نمی‌آورد.
نظریه رهبری تحول آفرین
توسعه های اخیر در نظریه های رهبری، از نظریه های رهبری کاریزماتیک که رهبر را موجودی غیرمتعارف فرض میکرد و پیروان را وابسته به رهبری می دانست، به سمت نظریه های نئوکاریزماتیک و رهبری تحول آفرین که به توسعه و توانمندسازی پیروان جهت عملکرد مستقل توجه میکنند، انتقال یافته است.
بورس الکترونیکی
« معامله آنلاین » ( Online Trading ) ، واژه ای که اغلب سرمایه گذاران با شنیدن آن به فکر کارگزاری های جزئی همچون E-trade ،E-Schwa ، Fidelity می افتند که سفارشات خرید و فروش را در قبال دریافت کارمزدی اندک از طریق اینترنت انجام می دهند . سرمایه گذاران با بهره گیری از خدمات این کارگزاران جزء به جای پرداخت کمیسیون های بالا به کارگزاران سنتی ، میلیونها دلار صرفه جویی می کنند . اما قدرت حقیقی اینترنت د ...
در 5 دقیقه بیاموزید: با تمام مشتریان یکسان رفتار نکنید
با توجه به روشهای شناخت تیپ های شخصیتی مشتریان هیچگاه با آنها یکسان برخورد نکنید و کالاها و خدماتتان را به یک حالت به آنها عرضه نکنید با یادگیری مطالب زیر گوشه ای از روشهای بهینه شناخت و رفتار با سه تیپ شخصیتی احساسی ،ذهنی و حرکتی را ذکر میکنم :
زندگی نامه فردریک وینسلو تیلور
در سال 1900 تیلور اجرای «مدیریت علمی» را در گامهای زیر خلاصه کرد.: 1- هر وظیفه باید شکل علمی، منطقی در جهت بهبود بهره وری نظام پیدا کند. 2- پایان قطعه سازی و محاسبه متوسط کار باید همراه با پرداخت تشویقی حقوق و دستمزد شود."
4 امپراتوركارآفرینی
حالا سوال من از شما این است که آیا رویاهای خود را یک به یک دنبال کرده‌اید؟ کدامیک از رویاهایتان از همه مهمتر و بزرگ‌تر است؟ آیا رویاها و بلندپروازی‌های خود را به درستی می‌شناسید؟ اگر چنین نیست، بررسی کنید و ببینید غریزه کارآفرینی درون شما از چه زمانی به خواب رفته یا به چرت زدن افتاده است؟ اما پیش از آنکه پاسخ سوال مرا بدهید بهتر است سری به دوران تحصیل در مدرسه بزنیم.
آداب مذاکره حضوری
* تعیین وقت مذاکره: هیچ‌وقت بدون اطلاع و آمادگی قبلی با کسی مذاکره نکنید و هیچ کسی را نیز در چنین موقعیتی قرار ندهید. * تعیین افراد مذاکره‌کننده: قبل از مذاکره بدانید که با چه کسانی و با چه سمتی مذاکره دارید تا شما نیز بتوانید پیش‌بینی‌های لازم، برای همراهی همکاران لازم برای مذاکره را داشته باشید. * تاییدیه زمان ملاقات: حداقل 24 ساعت قبل از شروع مذاکره، مجددا برای برگزاری مذاکره تاییدیه بگیرید ...
ابزار چارچوب چهار اقدام مدیریت
رویکردهای مختلفی برای مقابله با این وضع و فرار از تله‌ی کالای رایج پیشنهاد شده است. یکی از این رویکردها، خلق و پناه بردن به اقیانوس‌های آبی یا به اصطلاح، استراتژی اقیانوس آبی است. یکی از ابزارهای خلق و دستیابی به اقیانوس‌های آبی، چارچوب چهار اقدام است که شامل چهار اقدام 1) حذف، 2) کاهش، 3) افزایش و 4) ایجاد می‌گردد. محور بحث این چهار اقدام بر روی ارزشی است که شرکت به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
بازاریابی اینترنتی با نگرش کسب و کار ایران
این روزها در مکان و رسانه های مختلف از قبیل روزنامه ، مجلات ، تلوزیون و ... عبارات تقریبا جدیدی به گوش می رسد. تجارت اینترنتی ، پول اینترنتی ، ارتباطات اینترنتی و یا بازاریابی اینترنتی بستر ها و ابزارهای تجارت در کسب و کار همیشه در حال دگرگونی است تا دسترسی به اطلاعات و مهمتر از آن ارتباطات آسان شود.
هدف بازاریابی شبکه ای چیست ؟ (Network Marketing)
هدف بازاریابی شبکه ای رساندن محصول تولید شده در تولیدی ها و کارخانجات به دست مصرف کننده است ، و در نتیجه یک روش توزیع میباشد. این روش توزیع کاملاً متفاوت با روشهای متداول از طریق واسطه های پخش کننده ، عمده فروش ، خرده فروش و مغازه دار و غیره می باشد و امروز بصورت یک روش پذیرفته شده در تمام دنیا مطرح است و مورد استفاده قرار می گیرد و پیش بینی شده که تا سال 2010 بیش از 50% تجارت دنیا از این روش صورت ...
بزرگان مدیریت جهان :پیر امیدیار
زندگی نامه پیر امیدیار Pierre Omidyar ثروتمندترین ایرانیالاصل و صاحب بزرگترین حراجی آنلاین جهان پیر امیدیار Pierre Omidyar ثروتمندترین ایرانی اصل و صاحب بزرگترین حراجی آنلاین جهان یعنی .ebay. com است پیر امیدیار در ۲۱ ژوئن ۱۹۶۷ از پدری ایرانی و مادری فرانسوی در پاریس بدنیا آمد. ۶ ساله بود که با خانواده اش به مریلند آمریکا رفت و در ۱۴ سالگی با نوشتن دومین برنامه رایانه‌ای برای کتابخانه مدرسه پا به ...
جست وجو در اینترنت
وجو خواهد کرد و هر صفحه ای که شامل این دو کلمه باشد (حتی اگر کلمات جدا از هم باشند)، به عنوان یک نتیجه برای شما ارسال خواهد کرد. یعنی اگر در صفحه ای کلمه water pump و hydrolic wheels آمده باشد، این صفحه یا سایت به عنوان نتیجه به شما معرفی می شود که در اصل هیچ ربطی به درخواست شما ندارد. برای جلوگیری از این مشکل باید کلمه یا جمله درخواستی را بین علامت نقل قول قرار دهید.
کارآفرینی و خلاقیت
دوستان نقاط یا بهتر بگم سطوح حمایت ومقاومت یک محدوده قیمتی خاصی است که ریشه در روان شناسی معامله گران دارد.درست است که قله ها و حفره ها حمایتهای ومقاومت های مهمی هستند اما این کافی نیست. دوستان بازار حافظه دارد.به قیمتهای خاصی حساسیت دارد.من بازار را یک موجود زنده میدانم.چون هر اتفاقی که در بازار میفتد توسط انسان ها که زنده هستند شکل میگیرد.پس بازار هم مثل یک انسان حافظه دارد.
یک آدرس اینترنتی خوب!
یکی از راه ها این است که تا آنجا که می توانیم از واژه های کلیدی در صفحاتمان استفاده کنیم. به عبارت دیگر اگر مطلبی راجع به «آجر» می نویسیم باید این کلمه و کلمات مربوطش در تیترها، تگ های meta (المنت متا در اچ تی ام ال)، نکات بالا و پایین صفحه، پیام ها و تگ های alt (اتریبیوت alt در داخل المنت img) استفاده کنیم. همه این ها کمک کننده است، اما شاید از همه این ها مهم تر وجود کلمات کلیدی در آدرس اینترنتی ...
سبک رفتاری موفق در مذاکره بُرد-بُرد
یک جواب خاص و درست برای چگونگی مذاکره کردن وجود ندارد و اصولا بیشتر افراد، ترکیبی از سبک‌های اصلی مذاکره را استفاده میکنند؛ اما تجربه نشان داده که افرادی که گرایش به سبک "همکاری و همیاری" دارند می‌توانند به نتایج موثرتری در مذاکرات دستیابند و عمدتا موفق‌تر عمل میکنند. این افراد:
دومین مرد ثروتمند دنیا
در اینجا برخی از جلوه های جالب زندگی وی بیان شده: 1- او اولین سهامش را در 11 سالگی خرید و هم اکنون از اینکه دیر شروع کرده ابراز پشیمانی می نماید! 2- او از درآمد مربوط به شغل توزیع روزنامه ها، یک مزرعه کوچک در سن 14 سالگی خرید..
ریزه کاری ها و شگردهای کاربردی مدیر بودن و مدیریت کردن، قسمت سوم – ابزارهای روزانه مدیریت هفت قانون مدیریت خلاق برای رهبری افراد خلاق
شاید برخی از افراد خلاق، انسانهایی دمدمی مزاج، گاه عصیانگر و غیرقابل پیشبینی، و یا حتی گستاخ و خودبین به نظر رسند، اما با این حال نمیتوان به راحتی از قابلیت‌های شگرف آنها چشم پوشید. در واقع اگر نتوانید بهره‌وری لازم را از کارمندان خلاق خود داشته باشید، آنگاه است که شاید دیر یا زود حتی ناگزیر به اعلام ورشکستگی شوید! البته در مقابل، اگر تنها افرادی را استخدام کنید که چندان جاهطلب و سرکش نیست ...
