شرکت خدمات گردشگری

گردشگری در نیم قرن گذشته به یک قطب اقتصادی بزرگ تبدیل شده است. گردشگری دارای چند عنصر اصلی مانند: مقصد، جاذبه‌ها، مکان‌ها، محل‌های اقامتی و تمام خدمات جانبی است. امروزه گردشگری سهم بزرگی از فرهنگ و اقتصاد را به خود اختصاص داده است و در آینده میزان این سهم بزرگ‌تر هم خواهد شد.

لغت گردشگری(tourism)از کلمه tour به معنای گشتن گرفته شده که ریشه در لغت لاتین turns به معنای دور زدن، رفت و برگشت بین مبدا و مقصد دارد که از یونانی به اسپانیایی و فرانسه و در نهایت به انگلیسی راه یافته ‌است. به کسی که گردشگری می‌کند گردشگر یا توریست (tourist) گفته می‌شود. گردشگران ممکن است برای مسافرت با طیف وسیعی از عوامل مختلف‌، مانند طراوت بدن و ذهن یا پیگیری هیجان ، سرگرمی یا لذت تن به این کار دهند. سازمان ملل سه شکل از گردشگری را معرفی کرده است که شامل توریسم داخلی (Domestic Tourism) سفر شهروندان یک کشور به نقاط مختلف همان کشور، توریسم ورودی (Inbound Tourism) سفر شهروندان کشورهای دیگر به یک کشور، توریسم خروجی (Outbound Tourism) سفر شهروندان یک کشور به کشورهای دیگر است.

قدیمی‌ترین شکل‌های گردشگری که در اروپا بسیار رایج بوده، مسافرت‌های اشراف و شاهزادگان جوان به منظور آشنایی با شیوه‌های مختلف حکومت و زندگی مردم به نقاط مختلف صورت می‌گرفته است. از دوران باستان تاکنون همواره انگیزه‌های دینی، تفریحی و کنجکاوی محرک انسان‏ها در تغییر موقت محل‏ اقامت آن‌ها و انجام سفرهای کوتاه یا طولانی و خطرناک بوده است. در قرون وسطی زیارت دوباره اهمیت خود را بازیافت، زیرا اروپای قرون وسطی مصادف بود با توسعه مسیحیت که تشویق‏ کننده افراد به سفر برای ادای فرایض دینی است. تاریخچه توریسم نشان می‌دهد، سیر و سیاحت برای استراحت و تفریح از اوایل قرن شانزدهم شروع شده و مردم برای بازدید از شهرهای بزرگ و معروف دنیا، اقدام به مسافرت نموده‌اند. در قرن نوزدهم میلادی شهرهای زیادی که از نظر شرایط محیط توان گسترش داشتند، جمعیت زیادی را که در جستجوی کار، روستاهای خود را ترک کرده بودند را پذیرفتند.

این شرکت‌ها به عنوان واسطه از طرف مشتری مقدمات لازم را برای سفر به وسیله عرضه کنندگان سفر فراهم آورده و در ازای آن از عرضه کنندگان کمیسیون و از مشتریان حق الزحمه دریافت می‌کنند.  به طور کلی می‌توان گفت این شرکت‌ها به عنوان عنصری واسطه میان عرضه کننده‌ی اصلی خدمات همچون تورگردان‌ها یا شرکت‌های حمل و نقل و هتل‌ها از یک سو و گردشگران متقاضی سفر از سوی دیگر عمل می‌کنند.

• این شرکت‌ها می‌توانند انرژی و فشار ناشی از برنامه ریزی و سردرگمی مشتریان را برای تعطیلات و روزهای آخر هفته خود کاهش دهند. 

• می‌توانند با داشتن یک تیم قوی و یک مدیریت قدرتمند برای انجام این کارها، رتبه و امتیاز خود را بین مشتریان بالا ببرند.

• می‌توانند باعث صرفه جویی بیشتر بر اساس تخفیف‌های خاص خود، برای مسافران شوند. 

• مزایای اقتصادی برای کشورهایی که تعداد زیادی بازدید کننده را به خود اختصاص می‌دهد.

• تعداد زیادی از مشاغل را برای افرادی که در صنعت حمل و نقل و میهمان نوازی کار می‌کنند، فراهم می‌کند.

• گردشگری منجر به بهبود روابط بین کشورها یا مشاغل کشور می‌شود.

• ارزش یک ارز را بهبود می‌بخشد.

• می‌تواند فرصت‌های تبادل فرهنگی را ایجاد می‌کند.

در صنعت مسافرتی مدرن، اطلاعات توریستی به صورت آنلاین و آفلاین وجود دارد. نمونه‌هایی از اطلاعات توریستی آنلاین شامل وب سایت‌های اطلاعاتی است که جاذبه‌های محلی‌، سایت‌های توریستی یا امکانات را برجسته می‌کند. در همین حال‌، خدمات آفلاین شامل مراکز اطلاعات گردشگری و متون تولید شده توسط هیئت توریست است.